Politique de remboursement
RETOUR
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris.
Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à : info@rubyessentials.nl
Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.
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Autres articles qui ne peuvent pas être retournés
*cartes cadeaux
*Certains produits de santé et d'hygiène personnelle
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve de votre achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seule une partie du prix sera remboursée : (le cas échéant)
*Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine sont endommagés ou comportent des pièces manquantes, et ce n'est pas notre faute.
*Les articles qui ne sont pas retournés dans un délai de 14 jours après la livraison doivent être signalés dans les 14 premiers jours.
Remboursements (le cas échéant)
Après réception et inspection des articles retournés, nous vous enverrons un accusé de réception par email. Nous vous informerons également si nous avons approuvé ou refusé votre remboursement.
Si nous approuvons votre remboursement, il sera traité et automatiquement débité de votre carte de crédit ou de votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
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Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Si nécessaire, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit. L'apparition de votre remboursement peut prendre un certain temps. Si ce n'est pas le problème, veuillez contacter votre banque. Le traitement d'un remboursement prend souvent du temps.
Vous l'avez fait, mais vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement ? Veuillez nous contacter à info@rubyessentials.nl
Articles à prix réduit
Aucun remboursement ne peut être accordé sur les articles en promotion.
Échange
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à info@rubyessentials.nl et envoyer l'article à : Lorrainelaan 24, 5627 DD Eindhoven, Pays-Bas.
Cadeaux
S'il s'agit d'un article spécifiquement acheté pour offrir et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit de la valeur de l'article retourné. Nous vous enverrons un chèque-cadeau dès réception de l'article retourné.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat ou si le donateur a d'abord reçu l'article lui-même et vous l'a seulement ensuite donné, nous rembourserons l'article à la personne qui vous l'a offert et cette personne sera informée que vous l'avez reçu. Il a été renvoyé.
Expédition
Pour retourner votre article, vous devez l'envoyer à : Lorrainelaan 24, 5627 DD Eindhoven, Pays-Bas. Les frais de port pour le retour de l'article sont à votre charge.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Lorsque vous recevrez un remboursement, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour qu'un article de remplacement vous parvienne dépend de l'endroit où vous vous trouvez.
Si vous nous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 €, pensez à un service d'expédition avec option de suivi ou d'assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.