Il s'agit d'un accord entre Ruby Essentials et vous pour conclure un abonnement pour louer l'un des produits suivants :

• Ruby Essentials IPL Génie
• Ruby Essentials Chat Génie
• Ruby Essentials Génie pour animaux de compagnie
• Ruby Essentials Fuzz Génie

Ci-après dénommé (« Produit »).

Vous ne pouvez louer un Produit que si vous avez accepté ces conditions. Pour louer un produit, vous devez avoir au moins 18 ans ou plus et résider aux Pays-Bas ou en Belgique. Il n'est autorisé de louer qu'un seul produit par personne ou par adresse.

Ruby Essentials fait appel à un tiers (« Fournisseur de services ») pour exécuter les services en vertu du présent accord, y compris pour collecter les paiements au nom de Ruby Essentials. Votre accord n’est pas transféré à ce fournisseur de services.

1. Les essentiels de Ruby

Cet accord vous est présenté par Ruby Essentials. Si vous avez besoin de nous, vous pouvez nous contacter à :

Téléphone : +31 6 47 174 690
Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00
Samedi de 11h00 à 17h00

Fermé les dimanches et jours fériés.

Chat : cliquez ici

2. Accord

Sur notre site Web https://www.rubyessentials.nl (« Site Web »), vous pouvez trouver les produits auxquels vous pouvez souscrire, ainsi que la durée des contrats et les frais ponctuels et/ou périodiques à payer. par toi. Après avoir sélectionné votre choix, vous pouvez passer la commande chez nous. Lorsque vous recevez l'e-mail de confirmation de notre part indiquant que votre commande a été acceptée et que l'expédition a été confirmée, le contrat est conclu et la durée du contrat commence. En cliquant sur la case « Accepter » avant de passer la commande, vous acceptez d'être lié par tous les termes et conditions de cet accord. Ruby Essentials concluant un accord est à notre discrétion. Ruby Essentials se réserve le droit de ne pas conclure d'accord (entre autres) en cas de suspicion de fraude ou s'il n'y a plus de produits Ruby Essentials en stock.

3. Retrait

Après avoir conclu cet accord, vous disposez du droit unilatéral de vous retirer de l'accord dans les 14 jours calendaires à compter du moment où vous avez reçu le produit. Pendant ce délai de rétractation, vous pouvez résilier le Contrat gratuitement et sans indication de motifs, mais vous ne pouvez pas utiliser le Produit pendant cette période plus longtemps que nécessaire pour tester le fonctionnement du produit.

Pour révoquer l'accord, vous pouvez annuler votre abonnement dans votre compte. Vous pouvez également contacter notre service client, joignable via les coordonnées mentionnées à l'article 1. Dans votre compte vous pouvez télécharger une étiquette de retour via le bouton « annuler », avec laquelle vous pourrez retourner le Produit. Vous devez retourner le produit dans les 14 jours après nous avoir signalé votre retour.

Si vous avez déjà effectué des paiements, ceux-ci vous seront remboursés par Ruby Essentials dans les 14 jours calendaires après que vous ayez fourni la preuve que vous nous avez retourné le produit ou que nous avons reçu le produit, selon la première éventualité. Ruby Essentials se réserve le droit d'attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit.

Si vous avez utilisé le produit, nous pouvons vous facturer le montant total du versement. Les frais de retour du Produit seront à la charge de Ruby Essentials.

4. Prix et paiement

Les montants (périodiques) sont indiqués sur le Site Internet. Les montants sont en euros et incluent la TVA et les frais de livraison. Le montant sera facturé à l'avance. Pour les paiements récurrents, vous serez facturé avant le premier jour de votre durée applicable.

Les montants seront facturés via notre prestataire de services et facturés par prélèvement automatique sur la même carte de paiement ou compte avec lequel le premier paiement a été effectué, ou via une autre méthode que vous sélectionnez sur notre site Web. Votre paiement au Prestataire de services sert de paiement libératoire à Ruby Essentials en ce qui concerne le Bail.

Si nous ne recevons pas les paiements dus à temps, Ruby Essentials peut vous facturer tous les frais supplémentaires que nous encourons en relation avec votre retard de paiement (par exemple des frais de recouvrement raisonnables et des intérêts). Si vous n'avez pas payé un montant à temps, Ruby Essentials vous enverra 1 rappel pour payer. Si vous ne payez pas dans le délai imparti, nous pouvons résilier votre contrat avec effet immédiat. Vous devez ensuite retourner le Produit dans un délai de 7 jours ouvrés. Si Ruby Essentials ne reçoit pas le produit dans ce délai, nous pouvons vous facturer le prix de vente régulier en vigueur au moment de la conclusion de votre contrat dans la boutique en ligne, moins les montants déjà payés.

5. Livraison

Le Produit sera livré à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de la commande. Nous ne pouvons livrer le produit qu'aux Pays-Bas. Nous ne sommes pas responsables si nous ne sommes pas en mesure de livrer le produit parce que vous nous avez fourni une adresse erronée. Les délais de livraison indiqués ne sont toujours qu'indicatifs et dépendent des circonstances, vous ne pouvez en tirer aucun droit et nous ne sommes en aucun cas responsables si nous ne respectons pas ce délai de livraison.

6. Utilisation du produit et défauts

Le Produit est destiné à un usage personnel uniquement et ne peut être utilisé à des fins commerciales.

Ruby Essentials garantit que le Produit fonctionnera correctement tant que vous l'utiliserez conformément aux instructions d'utilisation que nous vous avons fournies lors de la livraison. Ruby Essentials n'est pas responsable des dommages causés par le Produit s'il n'a pas été utilisé conformément aux instructions d'utilisation.

Si le Produit présente un défaut et ne fonctionne donc pas correctement, Ruby Essentials vous enverra un Produit de remplacement dans les plus brefs délais. S'il s'avère que le défaut est dû à une utilisation incorrecte, Ruby Essentials pourra vous facturer cette opération comme décrit à l'article 9.

7. Propriété

Le Produit est et restera à tout moment la propriété de Ruby Essentials. La propriété ne vous est donc pas transférée par livraison ou paiement de sommes ponctuelles ou périodiques.

En concluant cet accord, vous acceptez de ne pas invoquer aucun droit sur le Produit et de ne pas (re)vendre, louer ou de toute autre manière (contre paiement ou non) donner le Produit à un tiers pendant une période de de cet accord.

Dans le cas où vous souhaiteriez acheter le produit pendant la durée de cet accord, vous pouvez vous connecter à votre compte où vous trouverez plus d'informations sur l'achat et le prix d'achat. Vous pouvez acheter le Produit lors de votre abonnement à sa juste valeur marchande.

8. Garantie

Si vous décidez d'acheter le Produit pendant votre abonnement, votre période de garantie applicable débutera à la date de début de votre abonnement, mais ne sera jamais inférieure à la période minimale de garantie légale du consommateur en vertu de la loi applicable.

Lors de l'achat du Produit dans le cadre du présent accord, vous ne pouvez profiter d'aucune promotion, garantie de remboursement, promotion de cashback ou autre promotion relative au Produit en combinaison avec l'achat, cela s'applique également à la promotion relative à l'extension de garantie offerte dans l'emballage du produit.

9. Perte, vol ou dommage

En cas de perte, de vol ou de dégradation, vous devez immédiatement en informer Ruby Essentials par email (voir article 1). Le coût de remplacement d'un Produit perdu, volé ou endommagé est égal au prix de vente du Produit tel qu'indiqué dans la Boutique en ligne au moment de la conclusion de votre contrat. Si vous perdez ou endommagez le Produit de quelque manière que ce soit ou si le Produit est volé, nous pouvons vous facturer votre prix de vente moins tout montant payé à ce jour.

10. Lacune

En cas de non-respect de vos obligations en vertu du présent accord (y compris le défaut d'effectuer les paiements à temps après avoir reçu un rappel), vous acceptez que Ruby Essentials puisse résilier cet accord avec effet immédiat et sans préavis et vous pourrez facturer tous les frais. les montants impayés, y compris les montants périodiques, en une seule fois.

11. Durée et résiliation

L'accord est conclu pour la durée minimale que vous avez choisie sur le site Web, à compter du moment où Ruby Essentials reçoit la confirmation de votre paiement. Par la suite, le contrat sera automatiquement renouvelé pour une nouvelle durée comme indiqué sur le site Web. Après la durée minimale, vous pouvez résilier le contrat avant de commencer une nouvelle durée en vous connectant à votre compte et en soumettant une demande de résiliation du contrat. Veuillez noter que Ruby Essentials ne résilie définitivement le contrat que lorsque nous avons reçu le produit en retour. Votre annulation et votre Produit doivent être reçus au moins 2 jours ouvrables avant le début d'une nouvelle période, sinon nous ne pourrons pas traiter la résiliation du contrat à temps et nous serons obligés de facturer une période supplémentaire.

Ruby Essentials peut résilier cet accord à tout moment, sans indication de motifs, avec un préavis d'un mois.

12. Retour du produit

Après la résiliation du contrat, vous devez nous retourner le produit. Dans votre compte, vous pouvez télécharger une étiquette de retour via le bouton « annuler », avec laquelle vous pourrez retourner le Produit. Jusqu'à ce que Ruby Essentials ait reçu le produit, nous ne pouvons pas résilier le contrat et nous continuerons à vous facturer les mêmes montants périodiques qu'avant la résiliation.

13. Responsabilité

La responsabilité maximale de Ruby Essentials en vertu de cet accord est limitée à la somme des paiements que vous nous avez effectués au cours des 3 mois précédant les circonstances qui ont causé le dommage. Cependant, Ruby Essentials ne sera pas responsable de tout dommage spécial, accidentel, indirect ou consécutif, y compris la perte de revenus, la perte de profits et/ou l'atteinte à la réputation.

Vos droits légaux en tant que consommateur dans le pays où vous résidez ne sont bien entendu pas affectés par cette limitation de responsabilité.

14.Confidentialité

Pour savoir comment et quelles données personnelles Ruby Essentials collecte, lisez la déclaration de confidentialité qui fait partie de cet accord.

15. Autre

Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre vous et Ruby Essentials. Un amendement à l'accord n'est valable que s'il est enregistré par écrit et signé par vous et Ruby Essentials.

Dans le cas où une ou plusieurs dispositions du contrat sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions du contrat et du contrat dans son ensemble. Les parties s'efforceront alors de remplacer la disposition invalide par une disposition valable qui se rapproche le plus en termes de conséquences économiques de l'intention initiale des parties.

Cet accord et tous les accords futurs liés à cet accord, tels que tout contrat d'achat en vertu de cet accord, sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Les litiges seront soumis exclusivement au tribunal compétent aux Pays-Bas. L'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

Les réclamations peuvent être soumises par téléphone, e-mail ou courrier comme indiqué à l'article 1. Ruby Essentials s'efforcera toujours de résoudre correctement les réclamations. Toutefois, si votre réclamation n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige auprès du comité des litiges de l'Union européenne. La plateforme est accessible via le lien suivant : ec.europa.eu/consumers/odr