Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de su recepción sin dar ningún motivo. Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto. Luego se le acreditará el monto total del pedido, incluidos los costos de envío. Sólo los gastos de regreso desde tu domicilio a la tienda online corren por tu cuenta. Estos costes ascienden aproximadamente a 7,25 € por paquete; consulte el sitio web de su operador para conocer las tarifas exactas.

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para vender el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.

Para ejercer este derecho, contáctenos en info@rubyessentials.nl

Luego le reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.

Para procesar su devolución, requerimos un recibo de compra o un comprobante de su compra.
NO devuelva su compra al fabricante.

En determinados casos sólo se reembolsará parte del precio: (si procede)
* Artículos que no se encuentran en su estado original, están dañados o les faltan piezas, y cuando esto no es culpa nuestra.
*artículos que no sean devueltos en un plazo de 14 días después de la entrega, pero estas deberán ser reportadas dentro de los primeros 14 días.

Reembolsos (si corresponde)
Después de recibir e inspeccionar los artículos devueltos, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. También le informaremos si hemos aprobado o rechazado su reembolso.
Si aprobamos su reembolso, se procesará y se cargará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
Si es necesario, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito. Es posible que su reembolso tarde un poco en aparecer.
Si ese no es el problema, por favor contacta con tu banco. A menudo lleva tiempo procesar un reembolso.
¿Has hecho esto, pero aún no has recibido tu reembolso? Por favor contáctenos en info@rubyessentials.nl

Intercambio (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a info@rubyessentials.nl y envíe el artículo a: Lorrainelaan 24, 5627 DD Eindhoven, Países Bajos.

Regalos
Si se trata de un artículo que se compró específicamente como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor del artículo devuelto. Le enviaremos un vale de regalo tan pronto como recibamos el artículo devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra o si el donante primero recibió el artículo y solo luego se lo dio a usted, le reembolsaremos el artículo a la persona que se lo dio y se le notificará a la persona que lo recibió. eso.

Despacho
Para devolver su artículo, debe enviarlo a: Lorrainelaan 24, 5627 DD Eindhoven, Países Bajos.

El tiempo que tarda en llegar un artículo de reemplazo depende de dónde se encuentre.

Si nos envía un artículo por valor de más de 75 €, considere un servicio de envío con opción de seguimiento o seguro. No ofrecemos ninguna garantía de que recibiremos su artículo devuelto.