Betalen kan met iDeal, Visa of MasterCard.

Annuleren binnen 14 dagen: Je kunt je Try & Buy abonnement binnen 14 dagen na ontvangst van je product gratis annuleren. Neem contact op met onze klantenservice om je abonnement te stoppen en je retour aan te melden.

Je ontvangt vervolgens instructies via e-mail om je product gratis te retourneren via een afleverpunt. Wanneer we het product terug hebben ontvangen, krijg je per e-mail een bevestiging en regelen we de terugbetaling.

Let op: je mag het product niet hebben gebruikt anders dan voor het testen van de werking van het product. Indien je het product toch anderszins hebt gebruikt, mag Ruby Essentials 1 maandtermijn in rekening brengen.

Let op: je product dient minimaal 2 werkdagen voor de aanvang van een nieuwe maand binnen te zijn, anders kunnen we het stopzetten van de overeenkomst niet op tijd verwerken, en zijn we genoodzaakt nog een extra maand in rekening te brengen

Zeker weten, je kunt jouw Pet Genie op ieder moment kopen. Hoeveel je ervoor betaalt hangt af van de marktwaarde van het apparaat op het moment dat je besluit te kopen. Deze waarde is een benadering van de verkoopwaarde van het apparaat op de vrije markt, die vermindert naarmate het apparaat verouderd.

Je hebt tot de 4e maand om je Pet Genie over te nemen. Na de 4e maand stopt je Try & Buy abonnement vanzelf en is de Pet Genie ook 100% van jouw!

Je kunt de Pet Genie kopen op ieder moment binnen de looptijd van je abonnement, voor de reële marktprijs die je kunt terugvinden in Mijn Account.

De reële marktwaarde is een benadering van de adviesprijs minus je maandelijkse betalingen.

Je Try & Buy abonnement heeft een maximale looptijd van 4 maanden. Binnen deze looptijd kun je gebruikmaken van de Pet Genie. De Pet Genie blijft echter eigendom van Ruby Essentials tenzij je besluit deze te kopen. Dit kan op elk moment binnen de 4 maanden door contact op te nemen met de klantenservice. Vanaf maand 4 is het product volledig afbetaald en is het ook 100% jou eigendom.

Wanneer je ervoor kiest het apparaat niet te kopen tijdens de looptijd van uw abonnement dan blijft het eigendom van Ruby Essentials en kunt u het kosteloos terugsturen. Hiervoor moet u wel contact opnemen met de klantenservice.

Maak je geen zorgen. Als er tijdens de abonnementsperiode een gebrek optreedt als gevolg van fabricage- en materiaalfouten, zullen we het apparaat gratis vervangen.

Als je het apparaat verliest, als het wordt gestolen of als je het beschadigt, kan Ruby Essentials de volledige winkelprijs van je vragen, minus de abonnementskosten die je reeds hebt betaald. Houd er rekening mee dat als je de Pet Genie koopt, de normale fabrieksgarantie van 1 jaar al van start is gegaan op het moment dat je met het Pet Genie abonnement begint.

Bij Ruby Essentials is refurbishment een van de manieren waarop we onze planeet helpen en de levensduur van onze producten en oplossingen verhogen. Hier is hoe het gebeurt.

Geretourneerde producten worden zorgvuldig gecontroleerd om te bepalen of ze in aanmerking komen voor refurbishment of dat ze moeten worden gedemonteerd voor reserveonderdelen. Het voor refurbishment geselecteerde product wordt gereinigd om de nauwkeurigheid van de test te garanderen. Elk product wordt getest om er zeker van te zijn dat het volledig operationeel is en voldoet aan de kwaliteitsnormen van Ruby Essentials.

Elk refurbished product wordt opnieuw grondig gereinigd om er zo goed als nieuw uit te zien. Het product wordt, indien bruikbaar, opnieuw verpakt in de originele verpakking. Zo niet, dan wordt een doos van gerecycled karton gebruikt. Wanneer het refurbished product voldoet aan de Ruby Essentials kwaliteits-, veiligheids- en hygiënenormen, wordt het gecertificeerd met een garantie van één jaar.